Berlin Bangkok » huolto http://www.berlinbangkok.com Berliinistä, Helsingistä ja hieman Bangkokistakin. Tue, 23 Mar 2010 05:30:29 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Puhelu huollosta http://www.berlinbangkok.com/2008/11/puhelu-huollosta/ http://www.berlinbangkok.com/2008/11/puhelu-huollosta/#comments Thu, 27 Nov 2008 08:30:58 +0000 Eero http://www.berlinbangkok.com/?p=412 Jopas nyt on. Humacin huollon asiakaspalvelu on oikeasti hyvää: minut on pidetty kokoajan tilanteen tasalla! Huonoa sensijaan on se, että nyt vaihdettiin emolevy joka ei ratkaissutkaan ongelmaa. Ilmeisesti emolevyn lisäksi myös näyttö on rikki, joten alkuperäisestä koneesta on nyt jäljellä kuoret ja kovalevy. Missähän vaiheessa on järkevämpää toimittaa uusi kone? Duunit seisoo…

]]> http://www.berlinbangkok.com/2008/11/puhelu-huollosta/feed/ 0 Macbook Pro ja huoltorumba http://www.berlinbangkok.com/2008/11/macbook-pro-ja-huoltorumba/ http://www.berlinbangkok.com/2008/11/macbook-pro-ja-huoltorumba/#comments Sat, 22 Nov 2008 10:27:13 +0000 Eero http://www.berlinbangkok.com/?p=405 Miten voi olla mahdollista että mulla on niin paljon ongelmia mun Macbook Pro:n kanssa? Kesällä siitä vaihdettiin takuun piikkiin topcase (näppäimistö, trackpad ja koko se päällisosa). Tässä operaatiossa vierähti melkein pari viikkoa Berliinissä. Heti virallisen takuun loppumisen jälkeen akku pamahti, mutta se tietysti hoidettiin takuulaajennoksella kuntoon aika kitkatta. Kiitos tästä kuului Machuollolle, josta nappasin uuden akun mukaani ja vein vanhan vaihdossa.

No – pari viikkoa sitten ongelmat alkoivat taas. Kantta liikuttaessa näyttö sekosi välillä, ja päättelin että vika on varmaan lattakaapelissa joka jostain syystä on irronnut. Soitto tukeen ei juuri auttanut, mutta siellä sanottiin että virhevastuuseen vedotessa kone täytyy viedä viralliseen huoltoon ja pyytää heitä tutkimaan tilanne.

Eiliseen asti kone toimi about kunnolla, paitsi viimeisen muutaman päivän aikana hibernate ei aina toiminut vaan kone saattoi löytyä pöydältä tulikuumana ja tuulettimet täysillä. Huono homma. Hibernatesta herääminenkään ei aina onnistunut, vaan kone pysyi pimeänä.

Viimeinen niitti oli eilinen saapuminen Aleksandriaan (yliopiston kirjasto), jolloin kone kyllä päästi käynnistymisfanfaarin muttei näyttänyt mitään ruudulla. Argh!

Vein potilaan Humacin huoltoon ja päätin maksaa pikatyölisän (75€) jotta pääsen nopeasti keskeneräisien friikkujuttujen ja ohjelmistoarkkitehtuurien esseen kimppuun. Lapussa lukee “kone täytyy tutkia että meneekö virhevastuun piikkiin”, joten nyt odotan tuleeko asiassa jotain kiertopolkuja. Harmittaa kun kone, jota on pidetty todella hyvin ja kuljetettu kahden suojan (pehmeä ja kova tasku) sisällä, on kokoajan rikki.

Suurimpana uhkakuvana tietysti näen huolto-operaation kustannuksien minulle siirtymisen, joka tapahtuisi jos siellä väitettäisiin ettei kyse ole valmistusvirheestä. Taidan olla pessimisti kun tuntuu aina takuuhuoltojen yhteydessä epävarmalta. Nyt mitään syytä epäröinnille ei ole, mutta odotan puhelua huollon tilasta hieman jännittyneenä.

Ilmeistä on kuitenkin, ettei rahallakaan saa laadukasta läppäriä. Nyt Applen maineen voi pelastaa vain toimiva huolto. Ja onhan toi käyttöjärjestelmä ihana!

]]> http://www.berlinbangkok.com/2008/11/macbook-pro-ja-huoltorumba/feed/ 0